Hastanemiz kalite faaliyetlerine Mayıs 2005 tarihi itibariyle başlamıştır. Hastanenin mevcut yapısal durumu, çalışanların ve hastaların memnuniyet durumu ölçülüp gözden geçirildikten sonra çalışmalara yön verilmiştir. Hastanenin kalite politikası, vizyonu, misyonu belirlenip kalite konseyi, kalite geliştirme ekibi ve kalite eğitici ekibi kurulmuştur.
TSE’den ( 26-27-28 ).04.2006 tarihinde Kalite Yönetim Sistemi Temel Eğitimi (1-2).05.2006 tarihinde Dökümantasyon ( 8-9-10) .05.2006 İç Tetkik Eğitimi 33 kişilik bir grup tarafından alınmıştır. Bu eğitimle birlikte hastanenin gereken birimlerine gerekli proses, prosedür, iş akış şeması, talimat ve formlar yazılmış ve uygulamaya geçirilmiştir.
- 145 adet görev tanımı
- 12 adet proses
- 12 adet plan
- 70 adet prosedür
- 217 adet talimat
- 382 adet form
- 31 adet iş akış şeması hazırlanmıştır.
Kaliteye yönelik hizmet içi eğitimler hastanenin her birimindeki çalışanlara yönelik verilmiştir ve verilmeye devam etmektedir. Bu süreç içinde hastalarımızın ve çalışanlarımızın memnuniyetleri sürekli ölçülmektedir.
YÜRÜTÜLMEKTE OLAN ÇALIŞMALARIMIZ
Yataklı sağlık hizmetleri sunulan binamız tadilat sürecine girmiştir ve halen tadilatımız devam etmektedir. Ancak bu süreçte yataklı tedavi sunmaya devam etmekteyiz. Tüm bu çabalar sizin memnuniyet düzeyinizi arttırabilmek içindir.
“MEMNUNİYETİNİZ MEMNUNİYETİMİZDİR!”
UZUN DÖNEM HEDEFİMİZ
Toplam Kalite Yönetimi'nin Ankara Gazi Devlet Hastanesi'nde Yaşam Biçimi Olmasıdır.
Hangi yolu kullanırsanız kullanın, ulaşmanız gereken tek bir hedef var ...
ADRES :Ankara / Ankara / ANKARA
ankaradhs7@saglik.gov.tr
